故障排查
星空动漫装不上怎么办
星空动漫是一款安卓端的动漫追番应用，安装和播放环节偶尔会碰到拦路的问题。多数情况与安装包来源、系统权限或者网络环境有关，把顺序理清楚之后基本都能自己处理好。
卡在安装这一步
这一类问题里，安装包本身不完整和系统权限没给够占了绝大多数。
取回的安装包点开没有任何反应，是怎么回事？
先看文件体积。传输被截断的安装包体积会明显偏小，点开往往毫无反应或者一闪而过，重新完整下一次再试。另外确认系统版本在安卓 5.0 以上，版本过低装不了新版安装包。
提示“应用未安装”或者“安装包与已有应用冲突”？
手机里多半还有同名旧版本的残留。到系统的应用管理里把它卸载干净，再重新装一次；之前如果装过测试版本，也要一并清掉，否则签名对不上会一直冲突。
被系统拦下来，说“禁止安装未知来源应用”？
到系统设置里给当前用的浏览器或者文件管理器打开“允许安装未知来源应用”，装完再关回去。部分定制系统把这个开关藏在安全中心里，搜一下“未知来源”就能找到。
装好之后一打开就闪退，反复几次都一样？
先重启一次手机，排除临时的进程冲突；仍然闪退就卸载重装。如果重装之后还是打不开，检查系统的日期与时间是不是自动同步，时间偏差过大会影响应用启动时的网络校验。
画面和声音出岔子
黑屏、卡格和清晰度选不了，原因通常落在网络和解码这两个环节上。
画面卡在一格不动，进度条也不走了？
大多是网络在中途换了线路。退出播放页重新进入，让它重新选一次线路；如果反复出现，就换一档清晰度再试，档位降下来之后对带宽的要求会小很多。
有声音没画面，或者有画面没声音？
这一般是解码方式与设备不匹配。先退出重进试一次；仍然如此就切换一次解码方式，硬解与软解互换之后要重新进入播放页才会生效。
清晰度里最高那一档是灰的，点不动？
最高档对设备和网络都有门槛。手机解码能力不足、或者当前网络测速偏低的时候，这一档会被暂时禁用；换到无线网络下再进播放页，通常就能选上了。
字幕对不上，弹幕也想关掉？
字幕可以在播放页的字幕设置里调大小与位置，个别作品还提供多套字幕切换。弹幕在同一个面板里单独开关，也可以只把透明度调低，做到看得见但不挡画面。
存不进去与存了打不开
存储权限和剩余空间是两处最容易被忽略的关口。
缓存任务一直停在百分之零，不动也不报错？
先确认存储权限还在。权限被系统收回之后，任务会卡在准备阶段不往下走；其次是剩余存储空间，空间不足同样会让写入直接失败。两项都正常的话，取消任务重新排一次。
存好的剧集为什么提示内容已失效？
缓存文件被系统的空间清理工具动过，或者应用卸载重装过。这两种情况只能重新缓存，具体的位置与清理边界可以看缓存清理与重下。
缓存的时候能退出应用或者锁屏吗？
可以。缓存任务在后台继续执行，锁屏和切到别的应用都不会中断，前提是应用没有被系统彻底清理掉。部分系统需要在电池设置里给应用留一个后台运行的白名单。
一集到底占多大，整季要留多少空间？
以二十四分钟一集估算，省流档八十到一百二十兆，中间一档二百到二百六十兆，高清档三百五十兆上下。整季二十四集存中间一档大致要五到六个吉字节，留富余比刚好用满更稳妥。
记录到底存在哪一边
进度跟着账号走，缓存留在设备上，这两条分清楚，换机就不会慌。
不登录能用吗，会少哪些功能？
不登录也能搜索、播放和缓存，只是观看进度与收藏只留在这台设备上，卸载之后就没了。想换设备接着看，登一次账号就能把记录接回来。
换手机之后在追列表空了，怎么找回来？
确认新手机上登录的是同一个账号，稍等同步跑完即可。列表为空通常是因为还没登录，或者登的账号与之前不是同一个。
卸载重装之前要先做什么准备？
先确认账号密码还记得，最好手动登录一次确保进度已经上传；缓存文件会跟着卸载一起清掉，这部分需要重下。都准备好了再卸，重装后登录就能把进度接回来。
同一部番在两台设备上的进度会打架吗？
后看的那个位置会覆盖前面的。两台设备轮流看同一部作品时，建议开着一台看完再换另一台，避免进度被来回顶掉。
更新节奏与找不到的番
找不到某部番，多半不是没收录，而是关键词没对上。
新集什么时候上架，有固定时间吗？
连载作品的更新时间各自不同，没有统一时间点。排期表按星期列出了当天的计划，开了更新提醒之后，新集上架会先在通知栏里提示一次。
搜索搜不到某部番，是不是没收录？
先换关键词试试。译名不一致是搜不到的主要原因，用原名里的几个字往往能命中；如果确实没有，可以先收藏同题材的其他作品，等它上架。找番的几条路线写在搜索和筛选怎么用里。
提示有新版本的时候该怎么处理？
直接覆盖安装就行，观看记录与账号信息都会保留，缓存文件一般也能留着，只有跨大版本时可能需要重新缓存。覆盖安装之前不用先卸载。
把在追的番移出去，记录会一起删掉吗？
不会。移出在追只是把它从列表里拿走，观看记录仍然保留，之后重新打开也会接着原来的位置播放。想留作备份可以改成收藏，收藏与观看历史是两套互不影响的清单。